(Versione aggiornata ottobre 2024)
1. Definizioni
Informativa sulla Privacy: si intende l’ informativa sulla privacy di SITECNA disponibile all’indirizzo https://www.iubenda.com/privacy-policy/95144419
Sitecna: si intende Sitecna SNC – REA/PD: 388029 – P.IVA: 04419450285 con Sede legale in Via Del medico 44/E, 35010 Limena (PD) e Sede operativa in Via Roma 92/A, 35010 Villafranca Padovana (PD)
“sito web di SITECNA” indica il sito web di SITECNA all’indirizzo https://sitecna.it/.
2. Disposizioni generali
2.1 – Tutti gli ordini di prodotti sul sito web di SITECNA sono soggetti alle presenti Condizioni. Alla fornitura di prodotti da parte di SITECNA non si applicheranno ulteriori condizioni, salvo che un rappresentante autorizzato di SITECNA vi abbia consentito per iscritto o sia stato espressamente previsto diversamente nelle presenti Condizioni.
2.2 – Tutte le descrizioni dei prodotti contenute nel sito web di SITECNA o altrimenti comunicate a qualsiasi acquirente di tali prodotti (il “Cliente”) sono di natura meramente orientativa e non fanno parte del contratto tra SITECNA e il Cliente. SITECNA non sarà responsabile nei confronti del Cliente per eventuali errori od omissioni eventualmente presenti nel sito web di SITECNA, nel catalogo di SITECNA o in altro materiale pubblicitario relativo ai prodotti. Le pubblicità relative ai prodotti presenti sul sito web di SITECNA non costituiscono un’offerta che può essere accettata; costituiscono semplicemente un invito da parte di SITECNA affinché il Cliente faccia un’offerta di acquisto dei prodotti. L’accettazione dell’ordine del Cliente da parte di SITECNA avverrà alla conferma per iscritto del prezzo e delle date di consegna da parte di SITECNA al Cliente, momento in cui verrà concluso un contratto tra SITECNA e il Cliente.
2.3 – I prodotti con numeri di stock a 10 cifre che iniziano con “2508…” o “2509…” (prodotti “Extended Range”) non sono disponibili in magazzino di SITECNA. Qualsiasi clausola delle presenti Condizioni di cui si prevede espressamente l’applicabilità in relazione ai prodotti Extended Range prevarrà su qualsiasi disposizione contrastante delle presenti Condizioni.
2.4 – Le presenti Condizioni non si applicano alle operazioni di esportazione, né ai prodotti Product Plus, che sono soggetti a separate condizioni.
2.5 – SITECNA è un fornitore business-to-business. Il sito web di SITECNA è destinato all’uso da parte di clienti commerciali e non da privati che agiscono come consumatori (“Consumatori”). In ogni caso, nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni pregiudicherà i diritti obbligatori di un cliente che agisca come Consumatore.
2.6 – Si richiama l’attenzione del Cliente in particolare sulla clausola 12, che stabilisce alcune limitazioni della responsabilità di SITECNA.
3. Prezzi
3.1 – I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito web di SITECNA. SITECNA si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso in qualsiasi momento. Il cliente è informato che i prezzi e i prodotti del catalogo cartaceo stampato sono soggetti a modifiche. Informazioni aggiornate sono disponibili sul sito web SITECNA. In caso di contrasto tra i prezzi dei prodotti elencati sul sito web di SITECNA e i prezzi elencati nel catalogo fisico, prevarranno i prezzi elencati sul sito web di SITECNA.
3.2 – Il prezzo di un prodotto ordinato sarà quello indicato sul sito web di SITECNA al momento dell’accettazione dell’ordine da parte di SITECNA, ad eccezione dei prodotti ordinati per la consegna in una data futura specificata (“ordini a termine”). Il prezzo degli ordini a termine può essere modificato da SITECNA dopo la data di accettazione dell’ordine mediante comunicazione scritta al cliente.
3.3 – Tutti i prezzi sono al netto di IVA e eventuali altre imposte locali sulle vendite applicabili, che SITECNA aggiungerà nella misura applicabile alla data di accettazione dell’ordine.
3.4 – I prezzi dei prodotti Extended Range sono quelli indicati sul sito web di SITECNA, salvo che non siano stati concordati per iscritto con un rappresentante autorizzato di SITECNA. Gli sconti concessi da SITECNA in relazione ai prodotti standard in magazzino di SITECNA o a qualsiasi altra offerta di SITECNA non si applicano ai prodotti Extended Range. I prodotti Extended Range saranno oggetto di fatture separate dai prodotti standard in magazzino.
4. Ordini
4.1 – SITECNA si riserva il diritto di rifiutare di fare affari con qualsiasi azienda o persona. SITECNA può rifiutarsi di accettare qualsiasi ordine, indipendentemente dal fatto che il pagamento sia stato ricevuto o meno, notificando la mancata accettazione al Cliente per telefono, e-mail o fax entro un periodo ragionevole dalla ricezione dell’ordine da parte di SITECNA. Inoltre, SITECNA può recedere da uno o più ordini che sono stati accettati, annullandoli, dandone comunicazione scritta al Cliente per e-mail o fax entro un periodo ragionevole dalla ricezione dell’ordine da parte di SITECNA. Ove SITECNA rifiuti o annulli un ordine per il quale è stato effettuato il pagamento, rimborserà l’importo al Cliente non appena sarà ragionevolmente possibile.
4.2 – SITECNA esegue gli ordini in base alle esigenze del Cliente, ma può fornire prodotti sostitutivi se richiesto dal Cliente, o se il prodotto è stato sostituito dall’ultima versione. Qualora gli ordini non possano essere evasi completamente dal magazzino, il saldo non evaso sarà (a scelta del Cliente) o messo in ordine arretrato per essere evaso quando SITECNA avrà la prossima disponibilità in magazzino o annullato e rimborsato al Cliente.
4.3 – Il Cliente deve effettuare gli ordini utilizzando i numeri di stock di SITECNA e le unità di prezzo utilizzate sul sito web di SITECNA o nel catalogo cartaceo SITECNA e deve specificare l’opzione di consegna richiesta. Qualsiasi conferma di un ordine precedente da parte del Cliente deve essere contrassegnata come “SOLO CONFERMA” o altrimenti chiaramente identificata come una conferma per evitare duplicazioni di ordini. Qualora il Cliente ordini un prodotto o un numero di prodotti sbagliato, o duplichi gli ordini, si applicheranno le disposizioni della clausola 13 (Cancellazione e resi).
5. Consegna
5.1 – Fatti salvi eventuali annullamenti, sostituzioni o inadempienze degli ordini del Cliente ai sensi della clausola 4 (Ordini), SITECNA consegnerà i prodotti specificati nell’ordine del Cliente. SITECNA può utilizzare fornitori di servizi di consegna terzi per consegnare i prodotti ai Clienti.
5.2 – Le opzioni di consegna del Cliente, e i relativi prezzi, sono quelli indicati sul sito web di SITECNA alla data dell’ordine o che saranno comunicati al Cliente al momento dell’ordine. Il cliente è informato che le opzioni di consegna e i prezzi del catalogo cartaceo stampato sono soggetti a modifiche e le informazioni aggiornate sono disponibili sul sito web di SITECNA. In caso di contrasto tra le opzioni e i prezzi di consegna elencati sul sito web di SITECNA e quelli elencati nel catalogo cartaceo, prevarranno le opzioni e i prezzi di consegna elencati sul sito web di SITECNA.
5.3 – I prezzi di consegna si applicano per ordine, indipendentemente dal numero di prodotti ordinati. La consegna sarà effettuata all’indirizzo commerciale abituale del Cliente, salvo diverso accordo per iscritto.
5.4 – SITECNA cercherà di consegnare i prodotti nel rispetto dei tempi delle date di consegna indicati sul sito web di SITECNA o dai dipendenti di SITECNA (i “Termini di consegna indicati”), ma i Termini di consegna indicati sono meramente orientativi e SITECNA non sarà responsabile delle conseguenze di qualsiasi ritardo nella consegna. I Termini di consegna non costituiscono termini essenziali. La consegna dei prodotti contrassegnati nel catalogo cartaceo o sul sito web di SITECNA come prodotti che richiedono un trattamento speciale può richiedere più tempo (a causa della natura dei prodotti).
5.5 – Qualora una consegna non sia stata effettuata entro il Termine di consegna indicato, a condizione che il Cliente informi SITECNA di tale ritardo, SITECNA cercherà di accertare se il prodotto è stato comunque consegnato e informerà il Cliente sullo stato della consegna o sul nuovo termine di consegna previsto. SITECNA, a sua discrezione, ha facoltà di rimborsare il costo totale della consegna al Cliente. Qualora un termine di consegna aggiornato non sia accettabile, SITECNA ha altresì facoltà, a sua discrezione, di offrire un’opzione di consegna alternativa. I rimedi di cui sopra sono gli unici rimedi a disposizione del Cliente in caso di ritardo nella consegna.
5.6 – SITECNA cercherà di consegnare i prodotti Extended Range nel rispetto dei relativi termini di consegna pubblicati sul sito web di SITECNA. Tali termini di consegna sono meramente orientativi e non sono disponibili altre opzioni di consegna per i prodotti Extended Range. A seguito dell’ordine del Cliente, ove non sia in grado di evadere un ordine di prodotti Extended Range entro il termine di consegna pubblicato, SITECNA può informare il Cliente e fornire opzioni alternative.
5.7 – Gli ordini che contengono prodotti Extended Range in cui il valore totale dei prodotti Extended Range è inferiore a € 100 sono soggetti a un costo aggiuntivo di spedizione e gestione come pubblicato sul sito web di SITECNA o riportato al momento dell’ordine (attualmente € 10, soggetto a modifiche). Gli ordini che contengono prodotti Extended Range in cui il valore totale dei prodotti Extended Range è pari o superiore a € 100 non saranno soggetti a un costo aggiuntivo di spedizione e gestione. Tali costi di spedizione e gestione si applicano per ogni ordine, indipendentemente dal numero di prodotti di Extended Range ordinati, e saranno addebitate con la prima consegna di prodotti Extended Range nell’ambito dell’ordine in questione.
6. Ispezione, ritardi di consegna e mancata consegna
6.1 – Il Cliente deve ispezionare i prodotti non appena è ragionevolmente possibile dopo la consegna o il ritiro. Il Cliente dovrà, entro 30 giorni dalla data di consegna o di ritiro o, nel caso del punto iv di seguito, dal Termine di consegna indicato o qualsiasi data stimata aggiornata per la consegna, informare SITECNA in dettaglio in merito a:
i. eventuali vizi del prodotto che siano palesi ad un esame ragionevole. In questo caso SITECNA, a sua discrezione, sostituirà i prodotti o rimborserà il prezzo di acquisto. In ogni caso, il Cliente deve rifiutare la consegna di pacchi danneggiati;
ii. eventuali ammanchi nei prodotti consegnati. In questo caso SITECNA, a sua discrezione, consegnerà i prodotti non consegnati o rimborserà il prezzo dei prodotti non consegnati;
iii. eventuali consegne di prodotti non conformi all’ordine. In questo caso SITECNA, a sua discrezione, sostituirà i prodotti o rimborserà il prezzo di acquisto; oppure
iv. eventuali mancate consegne dei prodotti (nel qual caso il termine è entro 10 giorni dalla data di spedizione prevista). In questo caso SITECNA consegnerà i prodotti non consegnati o rimborserà il prezzo dei prodotti non consegnati.
6.2 – Qualora il Cliente non effettui tale comunicazione, si presumerà che i prodotti siano, sotto tutti gli aspetti, conformi all’ordine e privi di vizi palesi, e si riterrà che il Cliente abbia accettato i prodotti. La documentazione di SITECNA dei prodotti spediti (inclusa la quantità) sarà la prova conclusiva dei prodotti ricevuti dal Cliente, a meno che il Cliente non dimostri il contrario.
6.3 – I rimedi di cui sopra sono gli unici rimedi a disposizione del Cliente in caso di mancata o incompleta consegna dei prodotti, o per vizi palesi dei prodotti o consegna di prodotti non conformi all’ordine.
7. Pagamento
7.1 – Ove SITECNA non abbia concesso credito al Cliente, i termini di pagamento sono in contanti all’ordine.
7.2 – Sono disponibili termini di credito (soggetti a referenze soddisfacenti e a discrezione assoluta di SITECNA). Ove il credito sia stato concesso al momento dell’accettazione dell’ordine di un Cliente, SITECNA emetterà una fattura a tale Cliente. Fermi gli adempimenti in tema di fatturazione elettronica, tale fattura sarà inviata anche via e-mail in formato PDF, salvo diverso accordo tra SITECNA e il Cliente. Il Cliente dovrà pagare il prezzo dei prodotti entro il giorno 20 del mese successivo a quello in cui i prodotti sono stati spediti. Tutti i pagamenti devono essere effettuati senza alcuna compensazione, deduzione o altra eccezione.
7.3 – Ove qualsiasi importo non venga corrisposto alla data di scadenza del pagamento, salvo ogni altro diritto o rimedio:
i. tutti gli importi allora dovuti dal Cliente diventeranno immediatamente dovuti ed esigibili, considerandosi il Cliente decaduto dal beneficio del termine ai sensi dell’art. 1186 c.c., a prescindere dal fatto che tali importi sarebbero scaduti in una data successiva, e
ii. SITECNA avrà facoltà di applicare al Cliente un onere di gestione degli insoluti, basato su una previsione dei costi amministrativi e di altri costi inutilmente sostenuti da SITECNA, pari a € 40 per insoluti fino a € 999,99; a € 70 per insoluti tra € 1.000 e € 9.999,99; e a € 100 per insoluti pari o superiori a € 10.000; e
iii. SITECNA avrà altresì facoltà di addebitare al Cliente gli interessi dalla data di scadenza fino alla data del saldo integrale (sia prima che dopo eventuali sentenze) sull’importo insoluto, al tasso di mora previsto dal D.Lgs. 231/2002; e
iv. SITECNA può smettere di accettare ordini e/o sospendere le spedizioni fino a quando i pagamenti non siano stati integralmente effettuati.
8. Rischio e proprietà
8.1 – Nel caso di prodotti da consegnare presso il Cliente, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente al momento della consegna, a meno che il Cliente ometta ingiustificatamente di prendere in consegna i prodotti, nel qual caso tale rischio passa al Cliente nel momento in cui SITECNA ha tentato di consegnare i prodotti. Nel caso di prodotti ordinati dal Cliente con ritiro presso uno spaccio aziendale SITECNA, il rischio di danno o di perdita dei prodotti passa al Cliente al momento del ritiro.
8.2 – La proprietà di qualsiasi prodotto fornito non passerà al Cliente finché non sarà stato effettuato il pagamento integrale del prezzo di acquisto dei prodotti e di tutti gli altri importi dovuti a SITECNA (in contanti o con fondi disponibili). Qualora il Cliente sia in ritardo nel pagamento di qualsiasi importo a SITECNA, quest’ultimo avrà diritto alla restituzione immediata di tutti i prodotti la cui proprietà non sia passata al Cliente. Il Cliente autorizza SITECNA e i suoi agenti a recuperare tali prodotti in tale circostanza e a entrare in qualsiasi locale del Cliente a tale scopo.
8.3 – La richiesta o il recupero dei prodotti da parte di SITECNA non esonera di per sé il Cliente dall’obbligo di pagare l’intero prezzo e di prendere in consegna i prodotti, né esclude il diritto di SITECNA di agire in giudizio per l’intero prezzo.
9. Informazioni sul prodotto e sulla disponibilità
9.1 – SITECNA si riserva il diritto, senza preavviso, di interrompere la produzione di qualsiasi prodotto o di apportare modifiche al design come parte del suo programma continuo di miglioramento del prodotto, o per supportare la disponibilità del prodotto, e tali modifiche possono avere luogo durante la validità di qualsiasi catalogo SITECNA. Le informazioni più aggiornate sulla disponibilità e il design dei prodotti di SITECNA sono disponibili sul sito web di SITECNA.
9.2 – Ove non diversamente confermato per iscritto, nulla sul sito web di SITECNA o in qualsiasi catalogo SITECNA deve essere considerato una rappresentazione della fonte di origine, fabbricazione o produzione dei prodotti o di qualsiasi parte di essi.
10. Garanzie e rimedi
10.1 – SITECNA garantisce che nessun prodotto acquistato da SITECNA è gravemente viziato.
10.2 – Qualora uno dei prodotti sia gravemente viziato, e fatte salve le disposizioni della clausola 5 (Consegna) relativa ai vizi palesi alla consegna, SITECNA (a sua scelta) sostituirà o riparerà il prodotto o rimborserà il prezzo di acquisto.
10.3 – Tali garanzie non si applicano a qualsiasi vizio derivante da un uso improprio, dalla mancata osservanza delle istruzioni del prodotto o da qualsiasi riparazione o modifica effettuata senza il consenso di SITECNA.
10.4 – I rimedi stabiliti nella presente clausola 10 saranno gli unici rimedi a disposizione del Cliente per qualsiasi violazione della garanzia e per quanto riguarda la fornitura o la mancata fornitura dei prodotti.
10.5 – L’esperibilità dei rimedi stabiliti nella presente clausola 10 è subordinata:
i. alla presentazione di una contestazione per iscritto a SITECNA, entro 8 giorni dalla scoperta del vizio, prima della restituzione di qualsiasi prodotto viziato, ed entro 12 mesi dalla data originale di spedizione, o altri periodi che possono essere indicati da SITECNA per prodotti specifici di volta in volta per iscritto (fermo restando che per alcuni prodotti SITECNA Pro tale periodo può variare da 12 a 36 mesi come indicato sul sito web di SITECNA); e
ii. alla restituzione o gestione dei prodotti in questione, o alla relativa messa a disposizione per il ritiro da parte di SITECNA, nel rispetto delle istruzioni di SITECNA e adeguatamente imballati da parte del Cliente. In particolare, per qualsiasi reso, il Cliente deve ottenere un numero di reso da SITECNA e indicarlo su tutti i documenti, unitamente al numero della fattura originale in relazione ai prodotti e la natura di qualsiasi vizio dichiarato.
10.6 – Qualora il Cliente restituisca prodotti viziati in modo diverso da quello previsto dalle presenti disposizioni, SITECNA può rifiutare tali prodotti e restituirli al Cliente a spese di quest’ultimo.
10.7 – Qualsiasi prodotto sostituito da SITECNA diventerà di proprietà di SITECNA. La proprietà dei prodotti sostitutivi passerà al Cliente secondo quanto previsto alla clausola 8 (Rischio e proprietà) e il periodo di garanzia del prodotto sostitutivo sarà il periodo rimanente della garanzia del prodotto viziato.
10.8 – Il Cliente non avrà alcun rimedio rispetto a qualsiasi dichiarazione non veritiera ricevuta su cui abbia fatto affidamento nell’ordinare i prodotti (a meno che tale dichiarazione non veritiera sia stata fatta con dolo) oltre ai rimedi stabiliti espressamente nelle presenti Condizioni.
10.9 – Salvo quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni, tutte le garanzie implicite, le condizioni (sia previste dalla legge che di altro tipo) riguardanti la fornitura o la mancata fornitura dei prodotti sono escluse nella misura massima consentita dalla legge (comprese, a titolo esemplificativo, le condizioni implicite di qualità e idoneità allo scopo).
10.10 – Il Cliente si assicurerà sotto la propria responsabilità che i prodotti che ordina siano adatti agli scopi per i quali intende utilizzarli.
11. Controllo delle esportazioni e limitazioni d’uso
11.1 – Alcuni prodotti venduti da SITECNA sono soggetti alle norme di controllo delle esportazioni del Regno Unito, degli Stati Uniti d’America, dell’Unione Europea e di altri paesi (“Leggi sull’esportazione”). Il Cliente dovrà rispettare tali Leggi sull’esportazione e ottenere qualsiasi licenza o permesso richiesto per trasferire, esportare, riesportare o importare i prodotti.
11.2 – Il Cliente non dovrà, direttamente o indirettamente, vendere, permettere di vendere, disporre, esportare, riesportare o altrimenti fornire prodotti a qualsiasi paese o entità sotto sanzione o embargo amministrato dal Regno Unito, dagli Stati Uniti d’America, dall’Unione Europea o da altri paesi.
11.3 – Il Cliente attesta che i prodotti acquistati da SITECNA non saranno utilizzati, venduti o incorporati in prodotti utilizzati direttamente o indirettamente nella progettazione, sviluppo, produzione o uso di armi chimiche, biologiche o nucleari, veicoli e sistemi di consegna delle stesse o nello sviluppo di qualsiasi arma di distruzione di massa.
11.4 – I prodotti venduti da SITECNA non sono raccomandati o autorizzati per l’uso in supporto vitale, impianti chirurgici, applicazioni nucleari o aeree o per qualsiasi uso o applicazione in cui il guasto di un singolo componente potrebbe causare danni sostanziali a persone o cose.
11.5 – Le classificazioni dei prodotti ai fini dell’esportazione, compresi i codici ECCN e degli “Harmonised Tariff code” statunitensi, sono effettuate solo per uso interno da parte di SITECNA. Tali informazioni sono fornite da SITECNA in buona fede sulla base delle informazioni disponibili al momento della compilazione. SITECNA non garantisce o dichiara che tali informazioni siano aggiornate o corrette e non sarà responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi forma di perdita o danno da esso subito in seguito all’affidamento su tali informazioni. L’uso delle informazioni è a rischio e pericolo del Cliente senza alcuna responsabilità di SITECNA. Il Cliente garantire sotto la sua responsabilità il rispetto di tutte le leggi applicabili in materia di esportazione, compresa la determinazione della corretta classificazione di un articolo al momento di qualsiasi esportazione successiva.
12. Responsabilità
12.1 – Fatto salvo quanto previsto dalla clausola 12.3, SITECNA non risponderà (a titolo extracontrattuale (compresa la colpa), contrattuale o di inadempimento di qualsiasi obbligo o altrimenti) in relazione a: (a) perdite o danni indiretti; (b) mancati guadagni; (c) perdite di ricavi; (d) perdite di produttività; (e) perdite di produzione; (f) perdite di affari o di affari futuri previsti; (g) perdite economiche; o (h) danni all’immagine o all’avviamento.
12.2 – Qualora, nonostante qualsiasi altra disposizione delle presenti Condizioni, SITECNA risulti responsabile, la responsabilità di SITECNA nei confronti del Cliente derivante da o in relazione alle presenti Condizioni o a qualsiasi ordine, a titolo contrattuale, extracontrattuale o altrimenti, sarà limitata complessivamente a € 10.000 o al valore totale dell’ordine, a seconda di quale sia il maggiore.
12.3 – Nulla nelle presenti Condizioni (compresa, a titolo esemplificativo, la presente clausola 12) escluderà o limiterà la responsabilità di SITECNA per morte o lesioni personali causate dalla condotta colposa di SITECNA o dei suoi dipendenti, agenti o subappaltatori, o dal dolo o a qualsiasi altro titolo che non possa essere limitato o escluso per legge.
13. Cancellazioni e resi in assenza di vizi
13.1 SITECNA può, a sua discrezione e per iscritto, acconsentire all’annullamento di un ordine in assenza di vizi del prodotto, a condizione che SITECNA recuperi dal Cliente i costi sostenuti da SITECNA e subordinatamente all’applicazione degli oneri di elaborazione previsti nella presente clausola 13.
13.2 – In caso di annullamento solo di una parte dell’ordine, SITECNA può fatturare al Cliente la differenza di prezzo di vendita per unità applicabile alla quantità effettivamente spedita fino al momento dell’annullamento rispetto alla quantità ordinata.
13.3 – Per i Clienti diversi dai Consumatori, un onere di elaborazione può essere applicato in relazione a tutti i prodotti restituiti non a causa di vizi coperti dalla garanzia di cui alla clausola 10.
13.4 – Nel rispetto di quanto sopra, i Clienti possono restituire i prodotti a SITECNA e ricevere un credito o un rimborso o una sostituzione solo alle seguenti condizioni:
i. Il Cliente deve contattare SITECNA per ottenere un numero di reso (da riportare su tutta la documentazione pertinente);
ii. I resi devono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di consegna (come indicato nella documentazione di consegna) o dal ritiro di tali prodotti;
iii. I prodotti devono essere restituiti a SITECNA nelle loro condizioni e imballaggi originali e in una condizione che permetta loro di essere immediatamente idonei alla rivendita;
iv. Il Cliente deve seguire tutte le istruzioni specifiche che appaiono sul sito web di SITECNA in relazione a qualsiasi prodotto per quanto riguarda la sua restituzione a SITECNA;
v. I prodotti devono essere restituiti adeguatamente imballati e chiaramente diretti al Dipartimento Resi di SITECNA; e
vi. Il Cliente deve indicare il numero di reso sul pacco da restituire.
13.5 – Qualora il Cliente restituisca i prodotti a SITECNA in modo non conforme alla clausola 13.4 (i) – (vi) di cui sopra (per esempio, successivamente alla scadenza del termine per il reso o in uno stato non idoneo) SITECNA può rifiutare di accettare il reso e restituire i prodotti al Cliente a spese del Cliente o può applicare un onere di gestione che si riferisce al costo effettivo della rielaborazione.
13.6 – Tale politica di reso in assenza di vizi esclude il software, i prodotti calibrati, i prodotti per l’imballaggio della produzione, i prodotti fuori catalogo, i prodotti Extended Range, i prodotti specificamente fabbricati e tutti i prodotti contrassegnati come non annullabili (NC) o non restituibili (NR). Inoltre, SITECNA non accetterà il reso di dispositivi sensibili alle scariche elettrostatiche se l’integrità dell’imballaggio originale della schermatura ESD è stata compromessa, ad esempio il sacchetto è stato aperto e risigillato o più sacchetti sono stati pinzati insieme.
13.7 – SITECNA non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi perdita o danno ai prodotti in transito dal Cliente a SITECNA nel caso in cui SITECNA non abbia fornito i servizi di ritiro.
14. Cause di forza maggiore
Un evento di forza maggiore è qualsiasi evento al di fuori del ragionevole controllo di SITECNA (inclusi, a titolo esemplificativo, scioperi, pandemie, epidemie, crisi, misure governative, blocco del traffico, tempi di inattività di qualsiasi linea esterna, o l’incapacità di SITECNA di procurarsi i materiali o gli articoli necessari per l’esecuzione del contratto se non a prezzi maggiorati). Qualora l’esecuzione da parte di SITECNA di tutti o di alcuni dei suoi obblighi ai sensi delle presenti Condizioni sia impedita o limitata a causa di un evento di forza maggiore, SITECNA sarà esonerata dai propri obblighi per la durata di tale evento e non sarà responsabile per qualsiasi ritardo e/o inadempimento dei suoi obblighi durante tale periodo. Qualora l’evento di forza maggiore abbia una durata superiore a quattordici giorni, SITECNA potrà annullare l’ordine in questione, senza alcuna responsabilità nei confronti del Cliente.
15. Diritti di proprietà intellettuale
15.1 – Il Cliente riconosce che SITECNA e i suoi licenzianti sono titolari dei diritti di proprietà intellettuale relativi al sito web di SITECNA, dei cataloghi SITECNA, del contenuto del catalogo e dei numeri di stock e che è vietata la loro riproduzione totale o parziale senza il previo consenso scritto di SITECNA.
15.2 – SITECNA non garantisce né dà alcuna assicurazione al Cliente che i prodotti forniti non violino i diritti di proprietà intellettuale di terzi.
16. Anticorruzione
16.1 – Il Cliente dovrà rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di anticorruzione (i “Requisiti rilevanti”) e garantire che soggetti a lui associati o altri soggetti che acquistano prodotti in relazione alle presenti Condizioni facciano altrimenti, essendo altresì tenuto:
i. a non indurre (direttamente o indirettamente) qualsiasi dipendente, agente o subappaltatore di SITECNA a fare concessioni o conferire alcun beneficio al Cliente, nonché ad astenersi dal compiere qualsiasi atto, in cambio di qualsiasi regalo, denaro o altro vantaggio;
ii. a non compiere o omettere di compiere alcun atto che possa implicare un inadempimento da parte di SITECNA a Requisiti rilevanti; e
iii. a riferire tempestivamente a SITECNA qualsiasi richiesta o domanda di qualsiasi indebito vantaggio economico o di altro tipo ricevuto dal Cliente in relazione alle presenti Condizioni.
16.2 – Le restrizioni economiche relative a donazioni e intrattenimento sono contenute nella Policy anticorruzione di SITECNA e ulteriori dettagli sono disponibili su richiesta.
16.3 – Qualsiasi violazione della presente clausola 16 costituirà un inadempimento grave e insanabile delle presenti Condizioni.
17. Protezione dei dati e informazioni sul cliente
17.1 – Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali puoi fare riferimento alla nostra Informativa sulla Privacy.
18. Varie
Rinuncia
18.1 – L’omesso o ritardato esercizio di qualsiasi diritto o rimedio ai sensi delle presenti Condizioni o della legge non sarà in alcun caso considerato come una rinuncia a tale o qualsiasi altro diritto o rimedio, né opererà in modo da impedire l’esercizio di tale o qualsiasi altro diritto o rimedio in qualsiasi momento successivo. Eventuali rinunce a far valere un inadempimento delle presenti Condizioni non sarà considerata una rinuncia a far valere eventuali inadempimenti successivi.
Modifiche
18.2 – Nessuna presunta modifica delle presenti Condizioni sarà valida a meno che non sia in forma scritta (il che esclude la posta elettronica) e firmata da o per conto di ciascuna parte.
Legge e foro competente
18.3 – Il contratto tra SITECNA e il Cliente fondato sulle presenti Condizioni come applicabili a ciascun ordine del Cliente sarà regolato e interpretato ai sensi del diritto italiano e il Cliente acconsente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani; SITECNA potrà tuttavia far valere il contratto in qualsiasi tribunale competente.
18.4 – I Clienti che sono Consumatori possono sottoporre la risoluzione di qualsiasi controversia con SITECNA alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
18.5 – Qualora una qualsiasi parte delle presenti Condizioni sia ritenuta inapplicabile da qualsiasi tribunale o autorità competente o sarebbe ritenuta inapplicabile se fosse interpretata in un modo particolare, le parti concordano espressamente che la relativa formulazione debba essere interpretata in modo da evitare una tale decisione e che, nel caso di una tale decisione, il resto della disposizione in questione sarà interpretato per darle pieno effetto.
Assenza di diritti di terzi
18.6 – Nessuna condizione, implicita o esplicita, delle presenti Condizioni può essere fatta valere da qualsiasi soggetto che non sia una parte.